事关你的快递,甘肃省公布邮政快递业消费者投诉和申诉受理

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近段时间,由于快递公司受疫情影响、兄弟返乡等因素自然减员,出现了用工短缺的情况。广大快递员超负荷运转,配送压力大,配送任务繁重,再加上天气寒冷,难免出现快件延误和配送服务题。对此,甘肃省邮政管理局表示,正在与企业共同努力,尽量减少对服务质量的影响,并已公布投诉申诉受理,及时解决消费者遇到的题。

如需投诉服务质量题,请拨打以下各快递公司电话

中国邮政速递物流有限公司如系统繁忙、人工坐席排队等候或无法接通时,可通过邮政行业投诉网站或邮政行业投诉微信公众号处理邮政行业消费者投诉。

此外,最高人民法院于12月27日发布《关于提供司法服务和保障促进消费的意见》。

最高法院不得以商品已拆封为由主张不适用7天无理由退货制度

意见明确,消费者需在不影响商品完整性的情况下拆开商品检验,电商经营者不得以商品质量不合格为由主张不适用7天无理由退货制度。已拆封。

最高人民法院民事一庭负责人介绍,《意见》从消费、生产经营、市场秩序三个方面入手,从四个方面提出了30条具体服务保障措施,增强消费者信心,增加消费信心。消费者意愿。

《意见》强化消费者权益司法保护,采取最严格措施保障食品药品安全,强化预付费消费权益保护,依法整治消费领域“霸王条款”。严格保护依法成立有效的房屋销售合同,依法遏制哄抬物价、高额快递费等合同不公平等侵害消费者权益的行为。

《意见》明确,因快递员擅自使用快件、非法拆开快件、暴力分拣快件等故意或重大过失造成快件丢失、损坏,消费者要求赔偿损失的,快递服务提供者应当依据免责条款提出抗辩。后,人民法院对其辩护不予支持。经营者盲目向消费者投递快递,消费者要求无条件退货的,人民法院依法应予支持。

同时,意见强化对生产经营者权益的司法保护,依法全面平等保护各类产权,规范违法生产经营者建设汽车充电设施的行为无理阻碍车主依法建设汽车充电设施的;依法惩治生产、销售假种子、假化肥、假农药等农业生产资料、假冒伪劣商品等违法犯罪行为;依法纠正知识产权领域虚假诉讼、恶意诉讼、滥用诉讼权利等失信诉讼行为。

在维护诚信公平的市场环境方面,《意见》依法规范强制“选一”、歧视性待遇、虚假宣传、虚假订单、强制搭售等垄断和不正当竞争行为;积极对接消费领域失信名单制度,推动共建失信违法生产经营者信息公示,构建有利于增强消费者信心的社会信用体系。妥善处理涉及商品流通的案件,依法纠正违规设卡、阻碍物流等不当管理行为,促进跨区域物流畅通有序。

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