贷款逾期男子称被银行上门逼债,83岁父亲病倒去世,起诉涉事银行索赔45万,银保监局称催收话术不当要求追责

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“我一再跟他们说我欠了,不要去我家。我父亲年纪大了,出了什么事他要负责。但他们还是逼我老父亲还,还给我们下了最后通牒”10天。必须归还。”

9月2日,委托人周先生向华商报编辑证实,其父亲因被迫还债而患病去世。作为未偿还贷款的债务人,他起诉了该银行北京分行。9月16日,北京市西城区法院开庭审理此案。

gt;gt;gt;贷款短信

“20分钟12万贷款转入银行卡”

周老师今年38岁,河南驻马店人。2017年,他就职于北京一家传媒公司。他每月收入4000元,在昌平租房。“2018年12月,父亲出事后,我回到了家乡。”

“银行给我发了一条贷款短信,上面有我手机上的网址,我就操作了一下,一共从他们银行借了12万元。”周先生介绍,2017年10月,被告银行北京分行以信用卡形式向他发放了这笔贷款。贷款,期限24个月,每月还款3966元,还款至2018年4月。

“我填写了号、姓名、手机号码后,银行就给我打电话,20分钟后贷款就转到了我的银行卡上。上面有利息、违约金、滞纳金、罚息。”后来我算了一下,还了一点,就有11万元的贷款,但利息加上违约金却增加到了16万多元。

gt;gt;gt;生活贫困

买保健品贷款逾期被骗40万元

周老师解释称,因给父亲购买保健品,40万元被骗,资金未归还,最终导致贷款逾期。

周老师说,当时他没有还,生活很困难。“被骗后,我已经向能借的亲戚朋友都借了,如果我想借还贷,他们肯定不会给我,甚至不接我的电话,也不回复我的信息。”我的微信消息。”

周老师解释了贷款的来历,“我被骗了,生活很困难,而且我父亲80多岁了,身体也不好。这笔贷款主要用于我父亲的医药费和我们父子在北京的生活,包括我被骗后借的贷款。还债。”

周老师没想到,这笔逾期贷款彻底改变了父子俩的人生轨迹。“我父亲年老体弱,我从来没有告诉他我被骗了,也不敢告诉父亲贷款逾期了。”

gt;gt;gt;扣

“我用手机打电话给亲戚朋友借吧。”

四年多过去了,周老师还记得2018年5月7日他因贷款逾期被叫到银行信用卡中心时的情景。

“早上9点左右,我去了银行。当时,一名银行工作人员从催收部门走了出来,他穿着工作服,戴着工作证,他带我去了小会议室。等了一个多小时,他又带着两个人进来,一个穿着便装的男人进来了,后来我才知道这两个人是外面的无业人员。”

周老师回忆道“对方是三个男人。他们威胁我还,还让我用手机一一打电话给所有亲戚朋友借。我以前从来没有经历过这样的事情,实在是很无奈,就给一个同事打电话,以借的名义让他过来。我同事来后也告诉对方我被骗了,没有,所以我才这么做。没用,银行却扣留了我的。”

周老师说,他之所以叫同事来,是“让人们知道我被银行的人控制了”。如果发生意外,至少这位同事会知道发生了什么。

>>>>最后通牒

做好“防控”还上门催债“让爸爸代我还贷款”

周老师告诉华商报编辑“下午5点多,他们看到我借不到,银行工作人员和一个无业人员把我带到当地派出所,强迫我还。”以派出所的名义,让我按指纹、抽血、测身高、拍照,说是对我进行“防控”,并告诉我不能离开15天内北京。”

周老师说“那天,对方开车送我去住的地方,我父亲当天晚上就知道了,他坐在墙边一言不发。对方再三强调,我必须在10天内还清。”天,就是5月17日必须还清,不然我们就再回来。”

周老师强调“我一再说不要回家,我父亲年纪大了,出了什么事你要负责。但他们却说不行。他们要的是我父亲有,要我父亲还债。”代表我。”贷款。”

“最后通牒是5月17日下的,我父亲我有没有把还给别人,我说没有,之后他就没有再说什么。”

gt;gt;gt;精神压力

父亲处于昏迷状态,被送往医院紧急救治。银行甚至打电话给他要求付款。

周老师在起诉书中称,“5月17日上午10点,银行工作人员再次打电话威胁要还。他说如果付款没有完成,他下午就会来找我和我父亲,并声称我是骗子,要求警察逮捕我。”

周老师告诉华商报编辑,“下午6点左右,我父亲突然倒地昏迷,拨打了120,将他送往医院抢救。17日下午,银行工作人员打电话给我要,我告诉他我父亲住院抢救了。”

“我被关在银行,一天借不到,他们就把我带到我家,逼我父亲还。”周老师认为父亲的患病和死亡与银行追债有关。“当时如果不是银行催债,我也不会去那里。”我的家人强迫我的父亲,我的父亲不会陷入昏迷。”

周老师的父亲被转移到河南驻马店住院治疗。“我父亲一直没有康复。9月去世,享年83岁。他很好,坐在家里可以正常说话。主要原因是债务被逼后,他的精神状态受到了很大的影响。心理压力太大了。我并不是说收债人亲手杀了我父亲,而是说这影响了他的精神,让他因为身体不好而病倒了。”

gt;gt;gt;投诉结果

“批评教育他们太轻了,对我的伤害太大了。”

周老师在接受采访时表示“我后来也咨询过法律部门,这种贷款不是正规贷款,如果是正规贷款,也不会给我3万多。”

周先生证实,他曾向银保监会写过投诉材料。“我多次举报他们发放贷款和收取贷款。后来上海银监局让总行联系我,告诉我暂时无法偿还这些贷款,等我有了再偿还。他们还表示不需要利息,只偿还本金。但我从来没有说过一次不还,我只是经济困难,需要给我时间。”

周先生表示“我们也进行了处理,认定银行相关人员催收手法不当,并对相关人员进行了处罚。”但我觉得对他们的批评和教育太轻了,对我的伤害太大了。”

周老师向银保监会投诉,上海银保监局要求追究责任人责任,但周老师认为处罚过轻。

gt;gt;gt;银保监会回复

催收人员在电话催收过程中使用了不适当的催收技术

上海银保监局2019年2月出具的银行业报告回复显示,经核实,周先生名下的信用卡债务已逾期。该行信用卡中心北京分行催收人员于2018年5月5日致电联系周先生,周老师同意5月7日前往北京分行中心现场协商还款事宜。由于5月7日的沟通过程没有音频或视频,银保监局很难还原当时的场景,无法判断收债人是否存在阻拦先生等不当收债行为。周先生离开后,辱骂周先生父子等。

回复称“但我局在核实过程中发现,该银行信用卡中心个别催收人员在给周先生打电话催收时,使用了不正当的催收手法。对此,我局已向该银行信用卡中心询。”进一步规范催收技术,追究相关责任人员责任,并通过记录等方式优化还款协商流程。”

gt;gt;gt;作证

“阻碍非常大,我推拉他的衣服,不让他走。”

9月3日,华商报编辑联系上愿意为周老师作证的何女士。“我为他作证,我的一个亲戚也作证,因为我们确实看到了。”

何女士说,当时她和亲戚也去办了卡。“当我看到信用卡负责人时,我抓住了他,把他拉进了小屋。他很害怕,想和我们一起走,所以我们把他拉了回来。另一边还有两个人。应该是信用卡管理中心的,他们拦截的能力很强。”

“我们乘电梯,他想跟着我们。对面有两个人,其中一个穿着银行制服,力气很大,他们推他,拉他的衣服,不让。”“他坐电梯。他不让他走。他离开了。”

何女士说,周先生被离开银行,“就像他是囚犯一样”。

>>>>>>>>被逼到差点自杀的地步

要求两被告书面赔礼道歉并追讨民事赔偿45万元

“逼我还,差点逼我自杀。”周老师表示,他无法接受这样的处理结果。“治疗太轻,导致我父亲失去了生命,所以我不同意他们的治疗。他们催促我把所有给Debt的电话都记录下来,而且我也报了案。我有报案。”进行录音,可以让警方调取通话清单。”

周老师表示,多次投诉无果后,他于今年3月正式起诉涉事银行。“这13个月里,我去了十几趟,最后法院立案了。原定7月开庭,后来因为疫情推迟到9月16日。”

起诉书显示,案件起因是生命权、健康权纠纷。周老师和他的两个姐姐将涉案银行列为第一被告,将前来讨债的银行工作人员列为第二被告。请求判令两被告就非法征收给原告造成的精神伤害书面赔礼道歉,并判令两被告支付医疗费、精神损害费、丧葬费、护理费、康复费等。营养费,以及因非法领取而误工导致父亲生病住院直至去世。总费用超过45万元。

gt;gt;gt;很难放手

“是我欠的,你可以我,但你不能强迫我父亲。”

“这件事我为什么放不下?我父亲是无辜的,我欠了,你可以找到我,也可以告我,但你不能强迫我父亲,他都这么大了,我哪里可以要求他呢?”筹这个?”

周老师告诉华商报编辑“去我家之前,我多次跟银行讨债人说,不要把这件事告诉我父亲,但他不听,还来我家逼我还债。”“爸爸。我无法忍受。我希望这能惩罚收债人。”

“我也向银行讲述了我被骗的经历和我的家庭情况,但银行仍然命令收债人上门强迫我们,威胁恐吓我们。我认为他们没有良心,纯粹是为了目的。”“我父亲就是被他们逼得得不才病死的,请求法院追究银行相关人员的法律责任。”

谈及具体诉求,周老师表示,他一直坚持伸张正义“我们要求银行和讨债公司向我书面道歉,并承担我父亲住院和抢救的费用,包括丧葬费和我失去的工作。”我最关心的是“是银行电话伤害了我,这是我最想要的,因为我父亲去世了。”

经历这件事后,周老师无法释怀,对当初的贷款后悔不已。“以合法名义借,50岁以下、25岁以上,银行想借多少就借给你,如果你不还,那就是。你还可以用手段逼迫他们。”债务。如果你不还,给你的家人打电话。银行可以起诉并偿还贷款。”你可以再次提高利率,银行可以追债,让你无法工作。”

gt;gt;gt;第二被告

“我被邀请去他家,我的人身自由没有受到任何。”

9月3日,华商报编辑联系了涉事银行信用卡中心。客服人员对编辑的通话进行录音后表示,可以以工作联系单的形式反馈给北京分中心,反馈给相关部门。会有同事反馈,但截至发稿,尚未收到回复。

“我承认我去过他家,但没有人身自由。”9月3日,周先生起诉的第二被告在接受华商报编辑采访时证实,“我收到了法院传,我会去应诉。”起诉。”

第二被告称“他信用卡逾期的处理不是我办理的,我不是负责人,那天他去信用卡中心协商还款,是我和案件负责人当时与他沟通的负责人,这件事是我负责的,记录一下。”

“我当时是信用卡中心的资产保全总监,那天正好加班。”第二被告称,当天通讯一直持续到很晚,周先生的手机一直在他手里。他给朋友和家人打电话,“如果他的自由,他可以打110,派出所就在他旁边,不到5分钟警察就出动了。”

“他说他父亲正好一个人在家,我就开车送他回家,在车上聊得很愉快,这样他就可以得到我的手机号码。我他,如果他可以的话,可以随时给我打电话。”有什么困难,他说工作收入不稳定,他说当天身上带了不到30块,还说回家要买菜给父亲做饭,还买了炒的“在村口给父亲包了10块的饺子,他们家就在巷子口。治安官的包厢。”

第二被告称,他虽然见过周先生的父亲,但绝对没有催促付款。“他邀请我去他家,说他确实遇到了麻烦,还告诉我,他是他的同事。他进了他家的铁门,就敲了门,开门的是房东。”我们两个有说有笑地进去了,是的,门对面就有一个摄像头,我用了不到3分钟就进了他父亲的房子,我和他牵着手聊了5分钟才离开。是周老师给我的。”

“他花了两年时间才起诉。为什么花了这么长时间?”第二被告称,周老师投诉后,给业界写了一份声明,但业界内部不知道如何处理。显然,他没有受到惩罚。

第二被告称,周先生的事情与他无关。2019年10月左右,他辞职了。我是自愿辞职的。”

华商日报总编辑李华编辑张红

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