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黑龙江日报2月17日报道为保障疫情防控期间政务服务有序开展，哈尔滨新区江北综合开发区聚焦企业需求，积极转变服务理念，创新服务方式，并在线审核和批准服务事项。落实申报、证照免费邮寄、远程电话咨询、线下预约服务等多项便民措施，提高政务服务质量和效率。
“坐等”变“主动服务”
为变“坐等”审批为主动服务，哈尔滨新区江北综合开发区行政服务中心推出“首席服务员”代办制度。各总管与新区企业投资服务局、投资公司及各园区形成对应服务关系，成立工作小组，主动询企业需求，将疫情不利影响降到最低。
新区江南园区的企业黑龙江百益食品开发有限公司想开展消剂生产业务。江南园区负责总管通过电话、微信等方式进行远程咨询指导，帮助企业定制营业执照变更经营范围+消产品生产企业卫生许可证+二类医疗的个体化办理流程器械生产许可证加快各类行政审批事项办理。
无需人工干预，“网上申请”即时审批
为减少人员聚集，新区增加线上服务，最大程度提供“非接触式”政务服务。
新区审批局充分利用企业搭建的智能系统，符合条件的企业申请可立即审批，无需人工干预。2月6日，温州浙江东日有限公司工作人员在新区审批局工作人员电话指导下，无需人工干预，立即自动通过审批。
1月31日至今，新区审批局共接到电话咨询329件，网上办理96件，累计办结47件，免费邮寄证明1件。
“一揽子”服务将处理时间缩短至最短
新区充分发挥行政许可权相对集中的优势，为企业提供“证照+证照”的“套餐式”一体化服务。
2月3日，哈尔滨乐泰药业有限公司申请将消产品生产项目纳入经营范围。工作人员通过经验判断，该公司还需要申请消产品生产企业卫生许可证。新区审批局将营业执照和生产许可证合二为一，帮助乐泰制药有限公司在一个工作日内取得转产所需的全部资质。
新区审批局也通过类似方式为哈药四厂、哈尔滨龙威众鑫工贸有限公司等多家企业提供服务。
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