美妆店大牌小样是真是假?女孩买后发现不对劲却遇退货难,律师重要提醒

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近日,白女士在一家美容店购买了小样,发现气味不对。她怀疑自己买了假货。退货前,她发现自己无法辨别样品的真伪,且退货理由不充分。

小编走访YSL、欧莱雅、阿玛尼等专柜了解到,化妆品小样是品牌商家为新品促销、打折促销而赠送给消费者的产品,一般不专门销售。“专柜对样品的数量控制很严格,平时专柜里的样品数量很少,我们不会卖给外人!”一位YSL专柜姐姐透露。

然而,外壳上带有大牌商标的化妆品样品已经出现在许多街头美容店和百货商店中。这些出售的样品是真的还是假的?它们可以安全食用吗?编辑进行采访和调查。

实体美容店出售化妆品样品

【事件】消费者在美妆店购买样品后***困难

2月底,白女士在集美石谷路易购物中心的一家美妆店购买了1ml的YSL亮白乳液小样。当她打开闻一闻时,发现样品的香味太刺鼻了。她赶紧查了一下YSL旗舰店,得知一件40ml的正装售价为520元,而她购买的1ml小样售价为35元,这意味着40ml小样乳液只需140元。“当我比较价格时,我觉得样品价格明显较低,这是不对的。”白女士赶紧向SM城市广场柜台核实,但柜台工作人员表示,常规样品不出售,柜台也不提供鉴定服务。

白女士想知道“如何有效辨别样品真伪,如何退回?”随后,白女士拨打12315热线举报情况,但至今尚未收到相关回复。

【现象】货源存疑,真实性只能口头保证。

小编进一步走访发现,市场上的化妆品样品确实很难辨别真伪。

集美滨水三里某百货店销售化妆品10余个样品——,包括雅诗兰黛粉底液、欧莱雅抗皱眼霜、天气丸精华液等,单价从40元到79元不等。关于商品的来源和商品真伪,店家不愿意向小编提供太多信息。

湖里万达、SM附近的美容店也出售化妆品小样。对于消息来源,有店员称是从国外化妆品进口公司购买的产品,也有店员称是柜姐内部提供的。

化妆品样品在互联网上出现的频率非常高。消费者购买样品是因为它们价格实惠且易于携带。小编咨询了几家月销量过万且“保证正品”的化妆品小样店。至于是否真实,除了口头保证外,他们无法提供相应的证据。

【律师提醒】礼品变商品非法销售

北京盈科律师事务所徐东律师表示,这些在线下美容店、百货店等销售的大品牌化妆品小样,明明标明“非卖品”,却在店内销售,明显属于违法行为。

目前市场上的样品数量已经远远超过了品牌作为赠品送给消费者而推出的样品数量。掺假、假冒已成为扰乱市场的原因。这些非专营商店可能存在销售假冒产品的行为。

大多数品牌都拒绝获得销售样品的授权。如果消费者通过线下美妆店、百货店等非品牌专柜渠道单独购买样品,政府无法提供保障。如果遇到质量题,他们不能向品牌投诉***。只能要求这些商店的店主退货或者赔偿,这给消费者权益的保护带来了比较大的风险。建议消费者在购买化妆品时理性消费,从品牌专柜等正规渠道购买产品。同时,应保留发,一旦产品出现题,切实维护自身权益。

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